Términos y condiciones

Índice

1. Introducción
2. Información sobre la Empresa
3. Productos y Servicios
4. Creación de Cuenta de Usuario
5. Proceso de Compra
6. Precios, Pagos y Facturación
7. Suscripciones y Renovaciones
8. Entrega de Productos
9. Soporte al Cliente
10. Política de Cancelación y Devoluciones
11. Propiedad Intelectual
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
13. Contacto

1. Introducción

Este documento detalla los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder a los servicios y adquirir los productos ofrecidos por ProduccionOnline.com. Al realizar una compra o utilizar los servicios de nuestro sitio web, el usuario acepta quedar vinculado por estos términos y condiciones.

2. Información sobre la Empresa

Producción Online en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

Nombre comercial: ProduccionOnline.com Operador: Alejandro González Núñez, NIE 47929708P. Dirección postal: C/Sant Pere 11, 3-1, Rubí (Barcelona). Correo electrónico: alex@producciononline.com

3. Productos y Servicios

ProduccionOnline.com ofrece infoproductos que incluyen, pero no se limitan a, cursos en línea, software libre, bibliotecas en línea, y membresías. Los recursos ofrecidos como librerías de sonidos, presets y proyectos de DAWS son libre de derechos y permite a los usuarios utilizarlos en sus propios proyectos y comercializarlos.

4. Creación de Cuenta de Usuario

Para realizar compras en ProduccionOnline.com, los usuarios deben registrarse y crear una cuenta proporcionando información personal y de contacto válida.

5. Proceso de Compra

• Los usuarios deben iniciar sesión en su cuenta.
• Deben seleccionar el producto o servicio deseado y agregarlo al carrito de compras.
• Durante el proceso de finalización de la compra, los usuarios deben proporcionar la información requerida para el pago y la facturación.
• Tras la confirmación del pago, los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico confirmando la transacción.

6. Precios, Pagos y Facturación

• Los precios de los productos y servicios están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
• Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o cualquier otro método de pago disponible.
• ProduccionOnline.com utiliza Stripe, Inc. como procesador de pagos. Los datos de la tarjeta de crédito no son recibidos ni almacenados por ProduccionOnline.com.
• La facturación se realizará de acuerdo con la información proporcionada por el usuario durante el proceso de compra.
• Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
• Los precios de las suscripciones pueden cambiar, pero el usuario, podrá disfrutar del mismo precio al cual adquirió su suscripción al inicio del ciclo en las próximas renovaciones siempre mantenga su suscripción activa. En el caso de cancelar y volver a adquirir una suscripción en un futuro deberá hacerlo al precio actual.

7. Suscripciones y Renovaciones

• El usuario acepta que los servicios de suscripción como la membresía Discovery y la membresía PRO se renuevan de forma automática de forma mensual o anual en función de lo seleccionado por el usuario.
• Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta.
• Para evitar cargos por la renovación, los usuarios deben cancelar la suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

8. Entrega de Productos

• Los productos digitales, como cursos en línea, serán accesibles inmediatamente después de la confirmación del pago a través de la cuenta del usuario en ProduccionOnline.com.
• En ocasiones la activación de la cuenta puede tardar unas horas, pero siempre menos de 24h, de ocurrir lo contrario el usuario deberá notificarlo desde la sección de contacto de ProduccionOnline.com.
• Los usuarios deben asegurarse de que la información de contacto y correo electrónico proporcionados sean correctos para evitar demoras en la entrega o comunicación.

9. Soporte al Cliente

• Para soporte técnico o preguntas sobre productos y servicios, los usuarios pueden contactar al equipo de soporte a través de alex@producciononline.com.
• El soporte está disponible en días hábiles y se esforzará por responder dentro de un plazo razonable.

10. Política de Cancelación y Devoluciones

• Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento y mantendrán acceso hasta la siguiente fecha de renovación, que será hasta 30 días desde el primer pago en el caso de la suscripción mensual o de hasta 365 días en el caso de la suscripción anual.
• Si el usuario desea cancelar su suscripción deberá hacerlo con una antelación mínima de 24h antes de la renovación de la misma.
• No se reembolsará el precio de una suscripción una vez renovada automáticamente.
• En el caso de cursos o info productos descargables, no se aceptarán devoluciones si ya se ha accedido al contenido digital.
• Para servicios no prestados debido a la falta de cooperación del cliente, no habrá derecho a devolución.

11. Propiedad Intelectual

• Los productos vendidos en el sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no deben ser copiados, distribuidos, o utilizados de manera indebida.
• El software libre proporcionado puede ser usado, compartido, y modificado para fines educativos y comerciales, pero siempre respetando los términos de la licencia aplicable y los derechos de autor correspondientes.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

• Los términos y condiciones aquí presentados, así como cualquier contrato celebrado como resultado del uso de ProduccionOnline.com, están regidos por las leyes españolas.
• Las partes acuerdan someter cualquier disputa a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

• Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos términos y condiciones o necesita asistencia con su cuenta, puede contactarnos por correo electrónico a alex@producciononline.com o por correspondencia física en C/Sant Pere 11, 3-1, Rubí (Barcelona).